• Как часто бывают ситуации когда вы теряете продажи из-за невозможности клиента оплатить на месте? Уверены, что это происходит довольно часто и на то есть множество причин. К примеру, конец месяца, множество других расходов, или скажем праздники когда нужно купить отличные подарки для всех.

Каждый раз разрабатывая новые фичи и модули мы стремимся максимально упростить жизнь наших клиентов, а также наделить их инструментами для увеличения торговли.

Мы долго работали над решением вышеуказанной проблемы для ритейлеров и наконец рады рассказать вам об услуге, которую мы начали предоставлять нашим клиентам. Это услуга рассрочки.

Рассрочка дает возможность клиентам вашего магазина приобретать товары и расплачиваться в течении нескольких месяцев. Главным преимуществом является тот факт, что для оформления рассрочки не нужно лишних движений, заморочек и схем. Да и к тому же, она беспроцентная для вашего покупателя.

Мы публикуем эту статью специально для ритейлеров, которые хотят увеличить обороты и выйти на новую аудиторию, с помощью данной услуги. В статье мы раскроем детали услуги, шаги к подключению, условия, мнение клиентов и многое другое.

Что такое “Рассрочка”?

Рассрочка — это новый способ оплаты в BILLZ, который позволяет вашим клиентам покупать товары в рассрочку на несколько месяцев. Приобретая товары в рассрочку, покупатели выплачивают вам предоплату за товары, а позже погашают сумму частями в течение периода, который вы выбираете для себя сами. Это беспроцентно, и при своевременной оплате для ваших клиентов не возникает никаких дополнительных расходов.

В сочетании с функциями управления клиентами в BILLZ, вы сможете создать свою базу данных, увеличить количество повторяющихся сделок и увеличить жизненный цикл и средний чек ваших покупателей.

Как это работает?

Какие преимущества у рассрочки?

Повышение покупательной способности

Клиенты оплачивают только часть стоимости авансом, что повышает вероятность увеличения среднего чека. Увеличьте значение среднего чека до 20%, предложив рассрочку.

Конкурентное преимущество перед другими ритейлерами 

Возможность приобретения товаров в рассрочку увеличит ваше преимущество перед магазинами, которые не предоставляют таких услуг и принимая решение о выборе магазина, ваши клиенты будут склоняться к выбору именно вашей торговой точки.

Увеличение лояльности клиентов 

Понимая ценность возможности приобретения товаров в рассрочку, а также с повышением доверия к вашему бренду, рост числа лояльных клиентов не заставит себя долго ждать.

Продавайте больше с минимальными рисками

Получите оплату заранее и получайте оставшуюся сумму в течении нескольких месяцев. Это может быть 30 дней, 2 месяца или 4. Вы сами выбираете для себя нужную опцию. 

Предоставляемый с нашей стороны сервис позволит вам с идентификацией платежеспособности клиента, снижая тем самым до минимума процент риска невозврата.

Скорость и удобство

Одно из отличных преимуществ — это скорость оформления рассрочки. Оформление рассрочки через BILLZ займет столько же времени, что и обычная покупка.

Отсутствие запроса различных документов

Для оформления рассрочки не нужны никакие документы. Понадобится любая пластиковая карта UzCard или Humo, на которую регулярно начисляются денежные средства.

Автоматическое погашение суммы

Сумма автоматически списывается  с карты каждый месяц. Эта функция продумана специально для покупателей для исключения необходимости ежемесячного посещения магазина, специальной кассы и даже оплаты через мобильное приложение. BILLZ сделает все за вас: запомнит, снимет средства, оповестит о снятии и покажет остаток выплат.

Условия подключения рассрочки в вашем магазине

Чтобы подключить рассрочку нужно быть клиентом BILLZ.

4 простых шага для подключения рассрочки:

Шаг 1:

Заключить договор с BILLZ о предоставлении услуги

Шаг 2:

Открыть транзитный счет в банке для автоплатежей

Шаг 3:

Настроить критерии скоринга, по которым будет проверяться платежеспособность клиента:

  • Размер ежемесячных поступлений на карту
  • Период, в течении которого стабильно начисляются средства
  • Размер первоначального взноса

Шаг 4:

Настроить условия рассрочки, которые подходят под специфику вашего магазина:

  1. Срок предоставления рассрочки
  2. Условия первоначального платежа
  3. Условия списания средств с карты клиента
  4. Автоматический текст для погашения рассрочки

Мнение клиентов об услуге и рынке рассрочки

Жахонгир Нарзуллаев, основатель и руководитель сети магазинов Vicco Uzbekistan

Мы позиционируем себя самой клиентоориентированной и инновационной Компанией в плане создания удобств клиентам.

Давно ждали появления более прогрессивных банковских услуг, кредитных карт, кредитных историй и услуг рассрочки на товары. У наших Турецких партнеров 65% выручки приходится на “таксит” — покупки по рассрочке, которые предоставляются непосредственно самими банками и привязаны уже во все POS/ERP страны. Это сильно увеличивает покупательскую способность потребителя и дает возможность работать над увеличением UPT/ATV. 

С появлением услуги рассрочки от BILLZ — мы первыми его запустили на рынке и сразу же установили самые гибкие и комфортные условия для рассрочки. Мы не устанавливаем наценки, скрытые платежи, пени и штрафы. У нас легкий скоринг и с помощью каналов продвижения мы запустили целую рекламную кампанию для продвижения данной услуги.

По статистическим данным, в стране регулярно обуваются более 8 млн детей. Нашей целевой аудиторией является всего 4% этого рынка, а захватили мы всего 0.4% и нам есть куда стремиться, а с услугой рассрочки мы хотим в три раза увеличить наши текущие показатели в ближайшие 2 года.

Хочу заметить следующие плюсы рассрочки от BILLZ:

  • Легкость и минимум кликов для оформления рассрочки
  • Автоматическое списание средств с карты клиента 
  • Все текущие процессы в наших магазинах происходят через BILLZ и нет необходимости в подключении других программ. 

Юрий Пак, управляющий партнер сети магазинов Arena Markaz

Открывая розничный бизнес предпринимателю нужно учитывать ряд факторов, которые влияют на развитие. В первую очередь это платежеспособность населения и его потребительская корзина, согласно которой выстраивается приоритет для того или иного приобретения.

К 2020 году мы до сих пор не имеем четкой статистики данных ни от гос.стата, ни от частных агентств по этой самой корзине, все данные и информацию мы можем только моделировать “внтури себя”, опираясь на данные соседних стран.

Страны СНГ говорят, что 55% потребительской корзины – это продукты питания, а 45% приходится на непродовольственные товары, где конкурируют все: от расходов ЖКХ до затрат на одежду, бытовой техники или же собственного дома.

Такая структура и моделирует поведение человека при выборе, что мне нужно купить здесь и сейчас. Существенные роли в изменении корзины играют две вещи: повышение благосостояния населения и доступность дешевых займов и денег. Причем первое влияет на повышение стоимости и/или улучшение условий жизни (ел пирожок на улице, теперь сендвич в кофейне), а второе на разнообразие корзины (ипотека, автокредит, турпутевки, одежда, техника).

Соответственно оба фактора положительно влияют на развитие рынка, увеличение ВВП и занятости населения, т.к. при оптимальной задолженности населения всегда происходит рост и развитие отраслей, особенно стран в стадии роста, каким и является сегодня Узбекистан.

Классическое банковское кредитование в Узбекистане не развито, это нужно признать. На данный момент происходит задел почвы под ту конъюнктуру рынка которую мы видим у соседей – там  банки конкурируют за потребительский рынок как в со стороны вкладов, так и со стороны кредитования, но у нас это процесс ближайших 4-5 лет.

Сегодня в Арена Марказ мы работаем с несколькими партнерами и пока с начала деятельности у нас не был выдан ни один потребительский кредит от банка, минимальное количество клиентов которые пользуются картами рассрочки (новый продукт от банков, который на мой взгляд запускается с не очень удачной моделью, как привлечения клиентов, так и частоты покупки, про процесс и время скоринга я молчу). 

Короче говоря, текущий продукт банка – это куча документов и минимум 1 сутки для получения товара в кредит.

МКО (микрокредитные организации) заточены в основном на автолизинг и деятельность а-ля ломбард под залог.

Такие виды товаров как одежда, техника, мебель, зубные импланты, турпутевки пока работают на 90% с продажей за наличность, то есть без возможности взять в кредит.

Тренд рынка в 2019-2020 гг это рассрочка – такой вид кредита, который выдается магазином или партнером магазина в лице ООО с вшитой наценкой за услугу рассрочки. Тут надо сделать ремарку, что в зависимости от категории товара и глубины маржи, рассрочка может выдаваться как с цены от полки, так и с наценкой.

Этот тренд растет и скорее всего в ближайшее время заполнит нишу, где должны играть банки, поскольку игроки рынка уже умеют наполнять данные, строить модели оценки клиента и все это за 5-10 минут. Это не может не радовать.

С компанией BILLZ я познакомился при подключении нового партнера по рассрочке для нашего магазина, система наполнения данных и скоринга которого строится на системе BILLZ.

Помимо удобного способа интеграции IT систем для выгрузки товарной матрицы и ценовых значений, система позволяет осуществлять операции быстро и бесшовно.

Что получается в итоге: возможности этой команды можно использовать как для запуска собственного сервиса рассрочки (если период оборачиваемости и маржа позволяет) либо подключать любого финансового партнера к системе для единого соединения.

Продукт на базе BILLZ подключился сравнительно недавно, при том что мы уже давно работаем с другими партнерами по рассрочке. При этом хочется отметить что внедрение рассрочки пушит бизнес в разы, мы на своем примере увидели результат +300%, сегодня в наших продажах такие сделки занимают 44% в количественном выражении.

Клиенту от рассрочки тоже много выгод, в противовес мнению “не надо брать в долг, живите по средствам” – как и во всем нужен баланс, загонять население в долговую кабалу не является правильным, но то как будет меняться жизнь современного человека в текущих реалиях покажет, почему это здорово.

Например, человеку одномоментно нужно сделать несколько вещей:

  • Обновить гардероб
  • Сделать ремонт машины
  • Оплатить за курсы/учебы/дет.сад
  • Купить стиральную машину / обновить смартфон
  • А еще хочется поехать на отдых в другую страну, подкопить на новый автомобиль и т.д.

Теперь при наличии сервиса рассрочки, можно определить свой бюджет и планировать ежемесячные платежи, которые не будут сильно стеснять ваш месячный расход и получить одновременно возможность купить турпутевку, купить сумку, взять технику и радоваться жизни полноценного человека.

Как будет развиваться рынок будет зависеть именно от таких команд как BILLZ, построить и соединить бизнес логику с IT для оценки рисковых моделей – нелегко, это отчего так медленно запускаются продукты банков. 

Я уверен что в будущем BILLZ будет и сможет создавать платформы для финансовых институтов и рынок начнёт расширять свои границы.

Надеемся, что данная статья была полезна и информативна для вас. В случае возникновения вопросов, пишите в BILLZ Chat или нашим сотрудникам, обслуживающим вас.