Каждый из нас тратит немалую сумму в весенние праздники на подарки близким, праздничные наряды, еду, напитки и путешествия.

Для ритейлеров нет времени лучше, чем подготовка к праздникам весны. От результатов продаж в этот период сильно зависит и успех вашего магазина.

Как использовать праздничный сезон по полной? Как составить план рассылки и скидок для увеличения продаж? Какие каналы продвижения лучше подойдут для вашего магазина?

В этой статье вы найдёте ответы на многие вопросы.

Почему это стоит делать?

В преддверии праздников спрос на подарки увеличивается в 2-3 раза:

Возможно, вы подумаете: «Зачем мне проводить маркетинговые акции, если люди и так будут покупать больше?». Но надо учитывать, что количество ваших конкурентов тоже растет. Конкуренция становится выше и все хотят отхватить свой кусок пирога.

Так что, если вы собираетесь использовать праздничный сезон и увеличить прибыль, начинайте маркетинговую кампанию уже сейчас.

Когда начать праздничную маркетинговую кампанию?

Короткий ответ: «Как можно раньше».

Если быть точнее, вы должны запланировать начало кампании на конец февраля — начало марта. Тем не менее, всё больше и больше покупателей стараются приобрести подарки заранее, чтобы избежать предпраздничной суеты, возможного повышения цен и воспользоваться самыми выгодными предложениями.

25% потребителей начинают совершать покупки до середины марта.

Как подготовить бизнес к праздникам?

Прежде чем начать активное завоевание доли рынка, убедитесь, что ваша компания готова выдержать праздничный градус напряжения.

К концу февраля у вас уже должны быть готовы:

1. Календарь продвижения

Иметь подробный список того, что и когда вы будете делать, очень полезно. Для этого вам понадобятся:

Список целевых праздников. Подумайте, когда вы продаёте больше всего товаров, и составьте список интересующих вас праздников. В целом если вы специализируетесь на недорогих товарах, «импульсивных покупках», ваши продажи будут расти в первой половине сезона — или непосредственно перед большими праздниками. Если ваши товары дорогие и перед покупкой клиент продумывает своё решение, то рост продаж вряд ли начнется раньше появления существенных скидок.

Список промо-материалов. Соберите всё — письма, графику, баннеры, рекламные объявления — и распределите по праздникам.

Важно помнить, что покупатели не ограничиваются однодневным шопингом, а распределяют покупки на несколько дней.

2. Профили в социальных сетях

Будучи владельцем магазина, вы уже знаете, что социальные сети — это одна большая возможность.

Чтобы в полной мере использовать преимущества социальных медиа, убедитесь, что у вас есть:

Профили в 3 главных соцсетях — Facebook, Instagram и Telegram. Если вы работаете ещё и с бизнесменами, не забывайте про LinkedIn.

Во всех профилях должна быть ссылка на оформленную в стиле праздника страницу сайта, на которой покупатель найдёт информацию о скидках/конкурсах/специальных предложениях.

Фон и фотографии профиля в соцсетях также должны быть оформлены в праздничном стиле. Для праздников весны это могут быть цветы, пейзажи, фото с изображением традиционных блюд , традиционная одежда и другие элементы связанные обычаями праздника.

Предложения должны быть «закреплены» в качестве верхней записи в ваших социальных профилях.

3. Маркетинговые инструменты

Убедитесь, что у вас есть все необходимые инструменты для проведения маркетинговых кампаний в праздничный сезон.

СМС рассылки. С помощью этого инструмента вы можете отправлять промо-тексты, информационную рассылку, чтобы быстро информировать ваших клиентов о предстоящих активностях.

Обзвон клиентов. С помощью этого инструмента можно также донести информацию об акциях и скидках вашим клиентам. Особенно это хорошо работает, если ваша клиентская база правильно сегментирована по ценности клиента для компании. Также при контакте через звонок вы сможете ответить на все интересующие вопросы своих клиентов.

Соцсети. Социальные медиа — важный канал для ритейлеров. В 2014 году 64% покупателей заявили, что узнавали о товарах в соцсетях. Рекомендуем заранее подготовить контент и выкладывать запланированные публикации точно в срок.

Блог. 75% пользователей ищут в интернете информацию о товарах перед покупкой. Блог поможет вашему сайту появляться в результатах поиска по запросам о товарах. Кроме того, он укрепит вашу связь с клиентами и увеличит их лояльность бренду — важное качество на постоянно меняющемся рынке.

Какие мероприятия запланировать?

Итак, подготовка закончена. Пора начинать планирование вашей праздничной рекламной компании.

Ваш успех зависит от двух компонентов: правильных маркетинговых каналов и правильных средств продвижения.

Рассмотрим оба компонента подробнее.

1. Маркетинговые каналы

SMS-рассылка, обзвон, Facebook, Instagram, Telegram, контекстная реклама — маркетинговых каналов сегодня существует огромное количество. На какие стоит обратить внимание, а какие проще игнорировать?

Вот несколько факторов, которые стоит учесть при выборе маркетингового канала:

Бюджет. Не все каналы стоят одинаково. К примеру, некоторые рекламные объявления обойдутся вам дороже, чем вовлекающий маркетинг. Если денег у вас достаточно, выбирайте платную рекламу. Если бюджет невелик, подойдут социальные сети и контент-маркетинг, где единственным вашим вложением будет время.

Опыт. Лучше всего выбирать те каналы маркетинга, которые вы уже хорошо знаете. Это гораздо выгоднее, чем тратить время на изучение совершенно новых маркетинговых приёмов. Если вы (или член вашей команды) специализируетесь на работе с Фейсбуком, займитесь им. Если вы создаёте отличный контент, сфокусируйтесь на контент-маркетинге.

Демографические показатели. Спросите себя: где обитает моя целевая аудитория? Если вы продаёте слуховые аппараты для пожилых людей, вряд ли реклама в соцсетях или поисковых системах принесет вам много пользы. Если вы занимаетесь подарками для бизнес-партнеров, выбирайте LinkedIn, а не Telegram.

Тип продукта. Выберите канал, который соответствует вашему типу продукции. Например, товары, связанные с образом жизни, питанием или модой, лучше всего продвигать на платформах с большим числом активной молодежи — Instagram. Техника лучше продвигается по каналам, позволяющим покупателям оставлять комментарии и обзоры, — например в блогах.

2. Рекламные предложения

Неправильные кампании и предложения могут убить даже идеально спланированные маркетинговые мероприятия. Прежде чем вы потратите хоть сум на любой маркетинговый канал, убедитесь в том, что всё продумано. Вот несколько подсказок как это сделать эффективнее:

Удвойте ставку на СМС. В праздничный сезон это может стать отличным каналом коммуникации с вашей клиентской базой. Результат от смс рассылок не заставит себя долго ждать.

Сделайте бесплатную доставку. Бесплатная доставка — важнейшая причина, по которой клиенты могут принять решение на приобретение товара именно у вас. Многие клиенты просто не любят выходить из дома в эти дни, когда торговые площади заполнены людьми.

Урок для владельцев магазинов: в праздники предлагайте бесплатную доставку, хотя бы для заказов свыше определённой цены (например, 100 000 сум). Убедитесь, что ваши клиенты знают об этой возможности: сделайте объявления в соц сетях или красочные баннеры в магазине, которые будут сообщать о том, что вы предлагаете бесплатную доставку.

Больше скидок! В праздники клиенты ждут от вас выгодных предложений. Если вы хотите привлечь их внимание, убедитесь, что у вас широкий выбор скидок и специальных предложений при покупке разных товаров.

Поощряйте лояльность. 25% клиентов говорят, что скидки и бонусы за лояльность поощряют их делать покупку. Эксклюзивный доступ к новинкам магазина также стимулирует клиентов покупать больше. Учитывайте это, планируя свои предложения. Выясните, кто является вашими самыми преданными клиентами, и предлагайте им подарки/скидки.

Не забывайте о подарочных сертификатах. В предпраздничной суете легко забыть об этой «рабочей лошадке» маркетинга. Подарочные сертификаты — удобный вариант для покупателя и продавца. Они входят в ТОП-10 желаемых подарков .Предложите своим клиентам несколько сертификатов разной стоимости и продумайте механику использования. Это может быть электронный сертификат — отправьте на email или Telegram аккаунт клиента уникальный код. Или реальный красиво оформленный сертификат, который доставляется, как обычный товар (такой вариант дарить приятнее).

Устраивайте конкурсы. Конкурсами уже давно никого не удивишь, но они по-прежнему работают. Сложность заключается в том, чтобы выделиться на фоне тысяч других мероприятий, которые проводятся перед праздниками.

Ключ к проведению успешного конкурса:

Хорошие призы. Предлагайте то, что интересует именно ваших клиентов, а не просто очередной iPad или Xbox. К примеру, если ваша целевая аудитория — это люди, любящие путешествия, предложите им в качестве приза предмет экипировки.

Информация в соцсетях. Проведение конкурса в соцсетях — один из самых простых способов увеличить количество лайков и расшариваний ваших постов. К примеру, участники могут получать дополнительные баллы, если приведут друзей или поделятся информацией о конкурсе в своём аккаунте.

Праздничный сезон — сложное время, но одновременно очень прибыльное. Вашей команде придётся выложиться на все сто, но результат того стоит.

Просто помните, что начинать нужно как можно раньше, сосредоточьтесь на социальных медиа и контенте, и предлагайте самые выгодные сделки, чтобы привлечь покупателей.