В ритейл бизнесе, как и в многих других сферах, важно всегда быть “в теме” и на этот раз,  рассмотрев разные теории и методологии, мы решили написать статью об очень знаменитой маркетинговой кампании Back to School, которая поможет вам быть актуальными в грядущий сезон.

В теории, Back to School — это период, в котором учащиеся и их родители покупают школьные принадлежности и одежду для предстоящего учебного года. 

Многие успешные зарубежные ритейлеры очень активно и грамотно подходят к маркетинговым кампаниям Back to School (BTS) и Back to College (BTC), осознавая значимость таких кампаний для роста доходов бизнеса.

Давайте рассмотрим, как можно подготовиться к сезону Back to School наилучшим образом.

1. Начните с правильных продуктов

Перво-наперво убедитесь, что ваш товар на месте. Ваши рекламные кампании не будут эффективными, если вы продаете не те товары. Поэтому, прежде чем создавать свои кампании, не забудьте выяснить, на каких товарах важно акцентировать внимание.

Есть два основных способа сделать это. Сначала посмотрите на ваши исторические данные. Какие товары были популярны в прошлом году в школьном сезоне? Что люди в итоге покупали? Как правило, вы можете найти эту информацию в системе учета, которую используете в своем магазине.

Например, в BILLZ вы можете легко найти эту информацию , в отделе отчеты, выбрав диапазон дат. Это поможет вам выявить бестселлеры прошлого сезона и исходя из этих данных, закупить самые востребованные товары к сезону.

Еще один способ получить представление о продукте — посмотреть на тенденции на вашем рынке. У Google есть бесплатные инструменты анализа тенденций, которые могут помочь вам в этом.

Зайдите на trend.google.com и изучите тенденции в вашем регионе или нише. Вы также можете ввести конкретные товары или бренды, чтобы просмотреть тенденции поиска с течением времени.

Например, если вы продаете рюкзаки в своем магазине, вы можете ввести такой термин, как «Купить рюкзаки» или «Магазин рюкзаков», чтобы понять интересы потребителей.

Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы определить, какие товары можно приобрести и какие товары рекламировать в магазине и в Интернете.

2. Увеличьте продажи, продемонстрировав, как можно использовать ваши товары в школьной жизни.

Проанализировав спрос, вы закупили востребованные и полезные товары для школы. Это здорово, но как вы планируете побудить покупателей покупать? Если ваш ответ заключается в том, чтобы просто положить ваши продукты на полку или на стойку, то вы не будете выделяться из множества ритейлеров, делающих то же самое.

Вместо того, чтобы просто показывать товары, продемонстрируйте свои товары, чтобы они привлекали именно вашу аудиторию покупателей. Хороший способ сделать это — указать, как люди могут использовать ваши товары в школе.

Если вы продаете, скажем, ручки и блокноты, подумайте о том, чтобы установить стойку в своем магазине и показать эти товары вместе с другими школьными принадлежностями. Если вы продаете мебель, почему бы не продемонстрировать свою продукцию в виде обставленного класса или комнаты?

Вот отличный пример из Staples. Для продвижения своих «предметов первой необходимости в классе» компания Staples вышла за рамки демонстрации своих товаров в качестве отдельных продуктов. Вместо этого они сфотографировали различные предметы вместе со школьными реквизитами, чтобы покупатели могли увидеть, как эти продукты можно использовать в школьной обстановке.

Или зайдите в магазин детской обуви Vicco. Вместо того, чтобы просто делиться  фотографиями обуви со стандартными описаниями, они демонстрируют обувь в школьной тематике, чтобы обратиться к соответствующим покупателям.

3. Сделайте свой Back to School маркетинг более актуальным, отвечая современным тенденциям.

Что дети (или даже родители) любят в это время? Подумайте о последних тенденциях или событиях, которые волнуют ваших клиентов, и включите их в свой маркетинговый ход.

Например, в 2015 году Pokemon Go взял покорил мир приложений и реальный мир. В ответ многие ритейлеры отправились на волну Pokemon Go, чтобы стимулировать продажи и оставаться актуальными.

4. Сделайте кампании более привлекательными, вовлекая детей.

Тематика back to school связанна с детьми, поэтому имеет смысл вовлечь их в кампанию. Это может быть так же просто, как если бы вы спросили детей и подростков, что они хотят купить в будущем учебном году, или если вы серьезно относитесь к привлечению детей, почему бы не обратиться за помощью к ним в проведении ваших кампаний.

Это то, что сделал Target, и результаты были потрясающими. В 2016 году ритейлер решил позволить детям провести всю кампанию. Дети и подростки делали все, от написания и направления рекламы Target до создания реквизита и ролей в рекламе.

5. Привлеките больше покупателей, продавая через цифровые каналы.

Покупатели все чаще и чаще используют онлайн-каналы, чтобы делать покупки back to school. Создайте уникальный баннер, рекламирующий вашу школьную коллекцию. И если вам это удастся, создайте раздел «Школа 2019» на своем веб-сайте, чтобы у вас было специальный отдел товаров для школы.

Отличный пример, можно опять же найти в интернет магазине Vicco.

Ожидайте увеличения посещаемости сайта в этом сезоне. Если вы этого еще не сделали, исправьте все проблемы, которые могут привести к замедлению работы вашего сайта. Сюда могут входить ненужные плагины, изображения, которые не оптимизированы, или избыточное количество контента.  

Обратите внимание, что покупки в школе не будут проходить в магазине и онлайн. В этом сезоне также растет число мобильных покупок. Исследование, проведенное в рамках проекта «Рубикон», показало, что 60% опрошенных родителей «планируют использовать онлайн магазины для совершения покупок к школе  и «30% планируют совершать по крайней мере четверть своих покупок на мобильных устройствах».

Излишне говорить, что вам нужно убедиться, что вы предоставляете своим клиентам превосходные возможности мобильного шоппинга. Оптимизируйте свой веб-сайт или телеграм бот, следите за недостатками и стремитесь обеспечить бесперебойную работу по всем каналам.

6. Создайте повод говорить о вас с помощью конкурсов.

Наличие бесплатных подарков может быть эффективным способом вызвать шум и волнение вокруг вашего бизнеса. Если у вас есть время и средства для этого, рассмотрите возможность розыгрыша призов, который вы можете рекламировать в социальных сетях или даже в магазине.

Вы можете использовать конкурс, чтобы привлечь больше трафика и даже для сбора информации о людях (особенно, если вы используете лотерейные билеты или онлайн-формы).

Будьте креативны. Сейчас происходит множество сезонных розыгрышей, используйте их как вдохновение для того, что делать (или чего не следует) в вашем магазине.

А для дальнейшего продвижения вашего конкурса вступайте в партнерские отношения с брендами и влиятельными персонами в социальных сетях. Найдите способы задействовать их аудиторию, чтобы вы могли создавать волнение, осведомленность и, в конечном итоге, трафик и продажи.

Посмотрите, что сделали Boogie Wipes. В 2015 году компания объединилась с другими брендами и блогерами, чтобы предложить огромный бесплатный конкурс . Победители забрали домой рюкзак со школьными принадлежностями, подарочными картами, продукцией Boogie Wipes и многим другим.

7. Объединяйтесь с мамами-блогерами или инфлюенсерами

Говоря об этом, объединение с влиятельными лицами или блогерами может быть отличным шагом для вашего бизнеса.

Back to School — отличное время для того, чтобы заняться влиянием на маркетинг, потому что родители и дети в поисках идей для шоппинга, и вы можете поспорить, что они обращаются (хотя бы частично) к влиятельным людям. В 2016 году исследование Rakuten Marketing показало, что «почти треть (30%) родителей готовы тратить больше на предмет одежды для своего ребенка, если он был одобрен онлайн инфлюенсерами , а также 27% решают купить продукт, если видят их на ребенке мамы-инфлюенсера.

Хотите начать использовать эту тактику? Проведите некоторое исследование влияния некоторых блоггеров на вашу аудиторию, а затем посмотрите, сможете ли вы вступить в партнерство. Могут ли они носить некоторые из ваших продуктов и демонстрировать фотографии своим подписчикам? Будут ли они готовы сотрудничать в социальных сетях? 

IKEA — это один из розничных продавцов, который привлек влиятельных людей в  маркетинговую кампанию Back to School. В прошлом году ритейлер мебели объединился с Митчем Грасси и Скоттом Хойингом (из Superfruit и Pentatonix) и запустил кампанию Snapchat, в которой были представлены продукты для их комнат в общежитии.

8. Не рекламируйте свои продукты, предлагайте что-то, что клиенты могут использовать.

Ваша кампания не должна сводиться к тому, чтобы люди покупали. Вы также должны помогать своим клиентам и предлагать им товары, которые решат их проблемы.

В дополнение к демонстрации ваших продуктов, найдите способы стать полезным ресурсом для школьных потребителей. Простой способ сделать это — собрать школьные советы. Если ваше сообщение адресовано мамам, вы можете дать совет, чтобы помочь им быстрее подготовить своих детей к школе.

Например ALDI. На веб-сайте ритейлера есть раздел «back to school», в котором представлены рецепты, помогающие мамам экономить время по утрам в будние дни.

9. Рассмотрите специальные кампании для педагогов

Ожидаете увидеть больше учителей в ваших магазинах в этом году? Найдите способы привлечь их конкретно. Возможно, у вас есть «уголок преподавателей» в вашем магазине или на вашем веб-сайте. Чувствуете себя щедрым? Раздайте удобные ресурсы, такие как календари или шаблоны планов уроков, которые они могут использовать.

Акции для учителей также могут стать хитом. Target, кажется, так думает. В этом году ритейлер предлагает учителям скидку 15% на отдельные предметы в классе. Чтобы получить их доплату, покупатели, имеющие право на участие в программе, должны просто ввести свой код учителя и адрес электронной почты. (Примечание: это также умный способ для Target собирать адреса электронной почты и информацию о покупателях.)

Помимо советов и информации, вы также можете предоставить инструменты. Почему бы не предоставить календари, планировщики или шаблоны, которые люди могут использовать в школе или дома? Предложите их в качестве стимулов для повышения ценности каждой продажи или используйте их в качестве подарков.

10. Не продаете товары для школы? 

Тот факт, что вы не продаете традиционные продукты к back to school, такие как школьные принадлежности, не означает, что вы не можете использовать кампании BTS.

Как говорит эксперт по розничной торговле Боб Фиббс, «Back to school» — это переходный период, который приносит предвестник перемен. Это время новых начинаний, изменений в погоде и изменений в том, как мы видим себя».

Боб отмечает, что ритейлеры, которые не продают школьные товары, могут воспользоваться этой темой, выяснив, что этот сезон перемен означает для их клиентов. Он приводит несколько прекрасных примеров того, как магазины могут использовать школьную тематику.

Например:

Для музыкального магазина -время, чтобы начать изучать новый инструмент.

Для центра по благоустройству дома означает … время обустроить кабинет.